エンゲージメントの向上と顧客信頼

エンゲージメントとは、個人の組織に対する
忠誠心や愛着心のこと。

組織と個人がより親密な関係を維持し、
各社員が組織に対してロイヤルティーを高めていけば、
最終的には組織の成果が拡大する。


エンゲージメントが高い組織は
自由裁量に基づく努力が頻繁になり、
社員が自発的に行動して、仕事に意欲的に取り組み
仲間を信頼}し、成功するために一丸となり
高い業績を達成することができる。

帰属意識、忠誠心、ロイヤルティー、エンゲージメント、
愛社精神、愛着心のない組織は永続しない。


社員志気が向上し、生産性が上がることは、
最終的にお客様にも喜ばれ、
顧客信頼の向上につながるものである。